Définir des personas pour vos clients est crucial pour toute stratégie marketing.
Lorsque vous créez un buyer persona, vous commencez à comprendre les motivations qui amèneront votre client idéal à acheter votre produit.
En élaborant des stratégies de marketing en pensant à la personnalité du client, vous pouvez apprendre à connaître votre client idéal, même si vous n’avez pas eu la chance de le rencontrer en personne dans la vraie vie.
Voici tout ce que vous devez savoir pour définir votre personnalité de client idéale et comment créer du contenu en pensant à elle.
Qu’est-ce qu’un Persona Client ?
Définition de persona : personnage fictif d’une personne que vous souhaitez voir utiliser les produits ou services de votre entreprise.
Lorsque vous créez un persona client, vous êtes en considérant toutes les facettes qui composent votre client idéal, y compris son comportement, ses préférences, ses problèmes, ses besoins, ses motivations et la manière dont il peut bénéficier de l’utilisation de votre produit.
Plus vous pouvez ajouter de détails à votre profil client, mieux c’est.
Vous et votre équipe marketing devriez être en mesure d’obtenir une image claire de votre client idéal grâce à votre personnage écrit, y compris où il vit et comment il se déplace dans sa vie quotidienne.
Dans la plupart des cas, les équipes marketing trouvent utile d’attribuer de vrais noms à leurs clients, ce qui permet aux équipes de se référer aux clients dans la conversation.
Vous pouvez également trouver utile d’attribuer un visage de type dessin animé à votre personnage client.
Plus vous pouvez faire de votre personnage client une personne réelle dans l’esprit de votre équipe marketing, mieux c’est.
Pourquoi les personas client sont-elles importantes ?
Lorsque vous travaillez à développer une campagne de marketing, il peut être difficile de se connecter avec l’idée ambiguë de votre marché cible.
Vous imaginez peut-être une personne qui n’existe pas ou un groupe de personnes dont les qualités spécifiques sont peu susceptibles d’exister en grande quantité dans le monde réel.
Cela ne veut pas dire que vous devriez arrêter d’essayer de faire appel à un marché de niche.
À la place, il est important de pleinement comprenez les pressions, les défis et les joies auxquels vos clients cibles sont confrontés au quotidien.
La création de personnalités de clients peut être un moyen intelligent de vous donner l’impression de créer une campagne marketing conçue pour de vraies personnes, et non le fruit de votre imagination.
Lorsque vous créez un persona client, vous apprenez à connaître la vraie vie de votre marché cible.
Vous constaterez peut-être également qu’il est plus facile d’imaginer comment les produits ou services de votre entreprise pourraient s’intégrer dans leur vie.
Cela peut vous aider touchez le point sensible de votre marché cible d’une manière qui l’aide à voir la valeur que vous offrez.
Customer Persona vs Marketing Persona : quelle est la différence ?
La différence entre les deux est simple : les personas de client ou d’utilisateur sont basées sur la recherche sur la façon d’attirer les futurs clients, tandis que les personas marketing sont basées sur les clients existants.
Les deux types de personnages sont des éléments précieux d’un plan marketing.
Sociétés de commercialisation utiliser des personnalités de clients pour aider à développer des campagnesapprendre à commercialiser leurs produits ou services de manière à résoudre les problèmes de leur marché cible.
Les personas marketing, quant à eux, peuvent être utilisés à la fois pour développer de nouvelles campagnes et comprendre où les anciennes campagnes ont réussi ou échoué.
10 étapes pour définir les personas
Maintenant que vous comprenez l’importance de développer une personnalité client, il est temps de creuser et de commencer.
- Étape 1 : Comprendre leurs points faibles et leurs défis.
- Étape 2 : Concrétiser sa vie professionnelle.
- Étape 3 : Déterminez les valeurs et les principes de votre personnalité client.
- Étape 4 : Déterminez ce qui motive votre persona.
- Étape 5 : Réfléchissez au processus des questions posées par votre persona client lorsqu’il décide de faire un achat.
- Étape 6 : Décidez où votre personnage client obtient ses nouvelles et d’autres formes de médias.
- Étape 7 : Imaginez ce que c’est que de passer une journée dans la vie de votre personnage client.
- Étape 8 : Tenez compte du parcours professionnel de votre client : comment s’est-il retrouvé dans son métier actuel ?
- Étape 9 : Imaginez quel type d’éducation aurait pu mener votre client au style de vie qu’il a aujourd’hui.
- Étape 10 : Déterminez les données démographiques personnelles de la personne que vous avez créée via le processus de visualisation de la personnalité du client. Assurez-vous d’inclure leur structure familiale, leur lieu de résidence, leur sexe, leur âge, le revenu de leur ménage et leur statut relationnel.
La création de la personnalité client idéale pour votre entreprise peut prendre un certain temps.
Il est également normal de revenir à la planche à dessin et de peaufiner les détails de votre personnalité client au fur et à mesure que vous en apprenez davantage sur votre marché cible.
Plus vous imaginez à quoi ressemble votre client idéal, mieux vous serez en mesure de déterminer la meilleure façon de commercialiser votre marché cible.
Créer des personas : votre clé pour créer du contenu pertinent
Lorsque vous créez une image précise de l’audience que vous essayez d’atteindre par le biais de votre campagne marketing, vous pouvez attirer votre public dans ce que vous avez à offrir.
Cela peut être un élément clé d’un plan de marketing entrant et peut aider votre public cible à se sentir intégré à ce que votre marque a à offrir.
Générez des personnalités d’acheteur plus précises
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Découvrez ces huit stratégies pour développer le profil client idéal et faire progresser votre entreprise.